AUDITORIAS DE FORMAÇÃO

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  • Análise sistemática através da auditoria dos serviços e actividades de formação de empresas e instituições.

  • Auditoria do processo de formação, análise dos resultados e identificação de desvios/ não conformidades no âmbito da formação.

 
Empregado de mesa com flautas de Champag

AUDITORIAS HIGIENE, SEGURANÇA E QUALIDADE

  • Realizamos auditorias de gestão da qualidade, que poderão resultar na implementação de melhorias, correções, desenvolvimento de procedimentos e formação das equipas.

  •  Realizamos auditorias na área da Higiene e Segurança no Trabalho.

 
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AUDITORIAS CLIENTE MISTÉRIO

  • Realizamos auditorias cliente mistério no comércio, turismo, hotelaria, restauração, entre outros sectores, onde esta ferramenta é essencial para que as marcas possam identificar as falhas em relação à expectativa dos clientes e o serviço prestado ou produto vendido.

  • Têm como objectivo a identificação das falhas e a implementação de processos de melhoria dos procedimentos, da organização, podendo também conduzir ao diagnóstico de necessidades de formação.